国际民调机构：服务可靠度提升 新加坡地铁是进步最大品牌

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　　一项调查显示，新加坡地铁服务可靠度因在过去两年提升不少，其品牌推荐指数增加26.2分，成为得分进步最大的服务。串流平台Netflix则因品牌推荐指数得分最高，连续第二年名列榜首。

　　国际民调机构YouGov日前展开调查，了解新加坡人对众多品牌的满意度，再把成绩分为推荐指数得分最高，以及分数进步最大这两个排行榜。

　　调查结果显示，在推荐指数进步最大排行榜中，受访者对地铁的好感增加不少，推荐指数得分增加26.2分，在众多服务或产品中遥遥领先。

　　排行榜上都是个别企业，但调查却没列明取得最大进步的是新加坡哪家地铁业者。YouGov受询时说，调查针对整体地铁服务而不是个别业者。

　　排名第二及第三的分别是电子商务平台Fave和零售商Courts Online，这两个品牌的推荐指数分别进步21.9分以及11.6分。

　　Netflix连续第二年登上

　　推荐指数得分最高榜首

　　在推荐指数得分最高的排行榜中，Netflix以79.8分连续第二年夺得榜首。第二及第三名分别是新加坡航空公司(78.3分)和日本服装品牌Uniqlo(71.8分)。

　　YouGov指出，市场日益饱和，过去一年也有不少新的订阅视频服务推出，不过Netflix还是站得住脚，连续第二年成为新加坡最获推荐的品牌，反映出该品牌提供的良好服务，让消费者只需一个按钮就能享有优质内容。

　　其他跻身前十名的则以数码品牌和航空业品牌为主，分别是聊天应用WhatsApp(70.8分)、电信业者Circles.Life(70.8分)、科技巨头谷歌(64.7分)、阿联酋航空(Emirates，64.6分)、樟宜机场(63.4分)、视频网站YouTube(62.6分)以及本地电商Shopback(62.2分)。

　　YouGov在去年11月至今年10月这段期间展开调查，了解用户对不同品牌的想法。调查团队只访问使用过或正在使用个别品牌的用户，调查问题包括“是否会向同事或朋友推荐该品牌”，以及“是否会提醒朋友或用户避开该品牌”。

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